Гарантия на окна - Строим Дом
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на окна

Статьи про пластиковые окна

Любая вещь прослужит Вам намного дольше, если ей уделять внимание и осуществлять должный уход. Продукция компании «Московские окна» — не исключение! При профессиональном монтаже, соблюдении технологии изготовления и правил эксплуатации наши окна являются практичными, удобными и долговечными изделиями. И лучшее доказательство этому — большие гарантийные сроки, которые мы предоставляем с легким сердцем и уверенностью в продукции!

5 лет полноценной бесплатной гарантии на продукцию — эксклюзивное предложение «Московских окон». Высочайший уровень технологий производства и профессионализм наших специалистов позволяет нам давать отличные от других компаний гарантии!

Будьте внимательны! Ряд оконных компаний в своем стремлении к удешевлению производимой ими продукции сводят все гарантии к минимуму. Настолько ли вы богаты, чтобы менять окна каждые три года?

Кстати, если ваши нынешние окна доставляют вам неудобства (по какой-либо причине), звоните:
+7 (495) 7-888-444

Гарантийное обслуживание

В течение всего гарантийного срока компания будет бесплатно устранять любые неполадки, а в случае необходимости заменит необходимые детали.

Оконные конструкции снимаются с гарантийного обслуживания, в случаи не прохождения сервисного обслуживания в течение гарантийного срока в периодичность один раз в 12 ( двенадцать месяцев).

Телефоны службы гарантийного обслуживания: +7 (495) 7-888-444

Пожизненная гарантия:

Наши стеклопакеты собираются с применением передовых технологий и могут подвергаться критическим нагрузкам. Если же произойдет непоправимое и они выйдут из строя — мы готовы заменить их на новые* совершенно бесплатно.

срок не ограничен

* — не распространяется на стеклопакеты с витражами, не включает доставку и установку

Бесплатная гарантия на производимую продукцию:

Бесплатная гарантия на дополнительные элементы:

Бесплатная гарантия на дополнительные элементы:

Данные гарантийные обязательства включают в себя: качество крепёжных элементов, деталей и систем, обеспечение жёсткой фиксации изделий, соблюдение расположения и конфигурации крепёжных элементов, герметичность монтажного шва. Бесплатная гарантия подразумевает обслуживание изделия в случае обнаружения дефектов, связанных: с материалами из которых оно изготовлено, запорной фурнитуры, стеклопакетов, профилей ПВХ, резинового уплотнителя, механических и сварных соединений, подоконников, алюминиевых и жестяных отливов, откосов ПВХ, а также надлежащую работоспособность створок и фурнитуры (при наличии гарантийного талона на монтаж).

Гарантия как бы вбирает в себя все необходимые качественные параметры. Длительность гарантии напрямую зависит от качества продукта — производитель несёт на себе все расходы по соблюдению гарантийных обязательств, поэтому ему невыгодно даже в целях рекламы завышать гарантию на свой товар. Одним словом, длительность гарантии — прямой показатель надежности производителя и его ответственного отношения к покупателю.

Каждое качественное окно должно служить минимум 40 лет — этот параметр определен российским ГОСТом и называется «сроком эксплуатации». Однако зачастую фирмы, предлагающие продажу и установку окна, обещают 40-летнюю гарантию, пользуясь Вашим незнанием. Будьте осторожны — такого рода ходы являются «звоночком»: лучше всего поискать другую фирму-производитель.

Наша гарантия на пластиковые оконные и дверные конструкции составляет 5 лет. Это значит, что в течение 5 лет «Московские Окна» обязуются бесплатно устранять любые неполадки и, в случае необходимости, заменять все необходимые элементы.

Гарантия подразумевает обслуживание изделия в случае обнаружения дефектов, связанных с материалами и элементами: запорной фурнитуры, стеклопакетов, профилей, резинового уплотнения, механических и сварных соединений, подоконников, алюминиевых и жестяных отливов, откосов ПВХ, надлежащую работоспособность створок и фурнитуры (при условии монтажа оконных и дверных блоков).

В июне 2007 года научно-исследовательским институтом строительной физики (протокол № 1552 от 28.05.2007 г.) были проведены испытания, согласно результатам которых эксплуатационные ресурсы стеклопакетов компании»Московские окна» составляют 70 (. ) лет . Это рекордный срок эксплуатации, подтвержденный государственным органом.

Срок эксплуатации окон и дверей из ПВХ (ПЛАСТИКА) составляет более 40 ЛЕТ, что подтверждено сертификатами испытаний: РОСС RU.AB28.BO7685, РОСС RU.AB28.BO7682.

Вся продукция компании «Московские окна» сертифицирована.

Окна REHAU гарантийное обслуживание

ОКНА REHAU ЭТО ТИШИНА И ТЕПЛО В ВАШЕМ ДОМЕ МИНИМУМ 50 ЛЕТ*

Гарантийные обязательства на окна.

1. Гарантийный срок исчисляется с момента подписания акта сдачи – приёмки изделий.
2. В течение гарантийного срока Исполнитель бесплатно устраняет путём ремонта или замены деталей, выявленные дефекты.
3. Изделия из ПВХ-профиля и алюминия – сложные конструкции, на их составляющие даются разные сроки гарантии.
4. Гарантийный срок на изделия из ПВХ- профиля:
— целостность ПВХ- профиля (отсутствие скрытых производственных дефектов):
Окна из профиля Rehau Blitz- Design – 10 лет.
Окна из профиля Rehau Sib- Design – 10 лет.
Окна из профиля Rehau Delight- Design – 15 лет.
Окна из профиля Rehau Brilliant- Design – 15 лет.
Окна из профиля Rehau Geneo – 15 лет.
— герметичность стеклопакетов (проникновение влаги через герметизирующий слой) – 3 года.
— возникновение трещин на стеклопакетах (без механических повреждений) – 1 год.
— резиновые уплотнители (трещины, отслоения) – 5 лет.
— целостность фурнитуры (отсутствие скрытых производственных дефектов) – 3 года.
— гарантийный срок на работу фурнитуры составляет 5 лет или 30 000 циклов открываний и закрываний, при соблюдении инструкции эксплуатации
— сохранение регулировочных настроек фурнитуры – 1 год
— оконные ручки марки Rotoline – 8 лет
5. Гарантийный срок на изделия из алюминиевого профиля:
— целостность алюминиевого профиля (отсутствие скрытых производственных дефектов) – 1 год.
6. Гарантийный срок на монтажные швы:
— монтаж Standart (Стандарт). Предназначен для организаций и частных лиц, самостоятельно проводящих, отделочные работы. Окно устанавливается на крепежные элементы, монтажный шов герметизируется монтажной пеной. Герметизация монтажной пены не производится. Заказчик вынужден делать это самостоятельно. Гарантия на монтаж составляет – 1 год.
— монтаж Max (Макс). При монтаже используются специальные пароизоляционные материалы. Данные материалы защищают монтажный шов от воздействия влаги и ультрафиолета — главных врагов монтажной пены. Это специальные ленты мембранного типа, защищающие монтажный шов от попадания влаги, как со стороны улицы, так и со стороны помещения. Благодаря этому, надежность монтажного шва в долговременной перспективе возрастает многократно. Гарантия на монтаж составляет – 8 лет.
7. Гарантийные сроки на прочие элементы:
— элементы отделки: отливы, уголки, подоконники, откосы (пожелтение, коробление) – 1 год.
— на подоконники марки «DANKE» — 10 лет при выполнении инструкции по эксплуатации. Ознакомится с инструкцией по эксплуатации можно на сайте компании «DANKE»
— москитные сетки (отсутствие скрытых производственных дефектов) – 6 месяцев.
— механизм доведения (доводчик) – 6 месяцев.
— профильный цилиндр замка (личинка замка) – 6 месяцев.
— прочие элементы – 6 месяцев.
8. Гарантийные обязательства не действительны в следующих случаях:
— неисправности вызваны стихийными бедствиями (воздействие огня, наводнения, землетрясения и т.п.).
— механические повреждения (царапины, вмятины, разбитое стекло и т.п.)
— договор на изделие утерян или в нём сделаны исправления.
— нарушения правил эксплуатации.
— предпринимались попытки самостоятельного ремонта, следы постороннего вмешательства
— доставка конструкций производилась силами Заказчика или третьими лицами.
— в случае отказа Заказчика от услуги компании по монтажу изделий и комплектации Отказ от монтажных работ указывается в Приложении № 1, в графе монтаж указывается «Без монтажа»
— претензии по качеству выполнения монтажных работ не принимаются, если в течение 30 календарных дней не проводилась заделка монтажных швов (откосов) с внешней и внутренней сторон изделия (если клиент отказался от услуг фирмы-исполнителя). Данный пункт не относиться к монтажу МАХ

Читать еще:  Теплоотражающая пленка для окон

9. К гарантийным видам работ не относятся:
— регулировка фурнитуры по окончании гарантийного срока сохранения регулировочных настроек
— перевод фурнитуры в «зимний» и «летний» режим
— уход за фурнитурой
— уход за резиновыми уплотнителями.
— уход за пластиковыми и алюминиевыми поверхностями.
Данные виды услуг оказываются специалистами сервисной службы «Исполнителя» на платной основе.

10. Выезд специалиста сервисной службы по гарантийным обязательствам бесплатный. Если при выезде оказалось что гарантийный случай отсутствует, либо случай является не гарантийным, то выезд специалиста сервисной службы оплачивается Заказчиком по действующему прайс-листу.
11. При заказе однокамерного стеклопакета Исполнитель не несет ответственности за промерзание и запотевание стеклопакета, исключением являются энергосберегающие стеклопакеты и теплопакеты.
12. Звуковая вибрация и дребезжание декоративного переплета. При установке декоративного переплета («Раскладка») в стеклопакеты в дальнейшем их использовании возможно появление звука вибрации и дребезжания, что обусловлено материалами, из которых собирается декоративный переплет, размерами составных частей и количеством соединений. Сам по себе декоративный переплет представляет собой абсолютно нежесткое изделие, и при воздействии на него каких-либо нагрузок будет иметь небольшие перемещения в поперечной плоскости стеклопакета, в результате чего возможно появление звука вибрации и дребезжания. Согласно ГОСТ 24866-99 п.3.13 «Расстояние между декоративной рамкой и поверхностью стекла должно быть не менее 3 мм.».Следовательно, учитывая что толщина профиля, используемого для изготовления переплета 8 мм, установка декоративного переплета с силиконовыми разделителями, толщина которых равна 3 мм, возможна только в камеры стеклопакета шириной от 14 мм. Камеру шириной 10 мм установка декоративного переплета возможна, но без установки силиконовых разделителей (амортизаторов). В данном случае появляется вероятность слипания лучей декоративного переплета со стеклом и повреждение элементов декоративного переплета по причине касания их со стеклом. На основании изложенного такие дефекты как, звук вибрации и дребезжания, слипание лучей декоративного переплета со стеклом повреждение элементов декоративного переплета по причине касания их со стеклом не являются дефектом.

Гарантия на пластиковые окна и двери

Бессрочное гарантийное обслуживание

После истечения гарантийного срока в силу вступает наше бессрочное гарантийное обслуживание. Бессрочное гарантийное обслуживание подразумевает под собой бесплатное выполнение всех видов работ, связанных с устранением недостатков, возникших в процессе всего срока эксплуатации окон.

Условия обслуживания

  • Бессрочное гарантийное обслуживание распространяется на все виды изделий (окна, двери, остекление балконов и лоджий), произведенных компанией Оконный Континент.
  • В процессе устранения недостатков клиент оплачивает только заменяемые детали (механизмы, профиль, стеклопакет и другие комплектующие) в случае, если найденный дефект произошел вследствие механических или иных повреждений по вине клиента.
  • Регулировка окон проводится бесплатно.

Сервисное обслуживание

В любой момент (в течение гарантийного срока и после него) вы можете обратиться к нам и дооборудовать свое окно дополнительными элементами: проветривателями, москитными сетками и т. д.

Берегите свои кошельки! Наше гарантийное обслуживание БЕСПЛАТНОЕ!

Когда количество обращений в компанию от пострадавших не по нашей вине заказчиков перевалило за первый десяток, мы поняли, что пора бить тревогу. Появилось жгучее желание вывесить огромный плакат с суровым напоминанием: «Заказчик! Будь бдителен, давая согласие на услуги по ремонту или обслуживанию установленных нами окон сторонними фирмами. Остерегайся мошенников! Береги свой кошелек! Ведь гарантийное обслуживание у Оконного Континента является БЕСПЛАТНЫМ.»

Сейчас участились случаи, когда недобросовестные фирмы звонят со словами: «Мы ставили Вам окна, а сейчас требуется произвести их обязательную профилактику.» Данная профилактика оказывается в итоге платной и дорогостоящей.

Мы хотим предупредить всех наших настоящих и будущих заказчиков от опрометчивых шагов в этом направлении. Ваши окна находятся на гарантийном или послегарантийном обслуживании, откажитесь от услуг сторонней фирмы.

В помощь нашим заказчикам мы подготовили небольшую памятку:

  1. При подписании с компанией договора на изготовление и установку окон внимательно ознакомьтесь со всеми пунктами документа: «Оконный Континент» производит БЕСПЛАТНОЕ обслуживание установленных компанией окон.
  2. Со всеми вопросами, связанными с окнами, обращайтесь непосредственно в офис компании по телефону, указанному на титульной странице договора или на официальном сайте компании:www.okonti.ru.
  3. Если к Вам по телефону поступило предложение произвести ремонт или сезонную регулировку окон, не торопитесь давать согласие. Выясните название, месторасположение головного офиса компании, от которой исходит предложение, условия обслуживания и телефоны, по которым можно связаться с ответственными лицами. Помните, что за услуги такой компании Вам придется расплачиваться по их тарифам.
  4. Если менеджер, позвонивший Вам по поводу ремонта или обслуживания окон, заявляет о том, что он представляет компанию «Оконный Континент», обязательно поинтересуйтесь его фамилией и названием его офиса или отдела, из которого он Вам звонит. Не постесняйтесь перезвонить в офис «Оконного Континента» по имеющемуся в Вашем договоре номеру телефона и удостоверьтесь, что звонок Вам поступил именно из нашей компании.

Соблюдая эти простые правила, Вы обезопасите себя от действий мошенников и приобретете уверенность, что все вопросы, связанные с Вашими окнами, будут решаться профессиональными мастерами «Оконного Континента».

Строительная лицензия, а также все необходимые строительные, санитарные и пожарные сертификаты доступны для ознакомления в любом офисе продаж, а также на нашем сайте на странице «Сертификаты и лицензии»

Гарантия на пластиковые окна по закону и на самом деле: все, что нужно знать о бесплатном сервисе

Заказывая стеклопакет, о сервисе нужно поинтересоваться в самом начале — уже на этапе замеров

Замечаете, что стеклопакет, через некоторое время после установки, работает не так, как раньше? Значит, пора выполнить сервисное обслуживание, которое обеспечивает гарантия на пластиковые окна. Я расскажу о том, какие услуги предусматривают гарантийные обязательства продавца пластиковых окон и как этими услугами воспользоваться.

Виды обязательств по стеклопакетам в пластиковом профиле

На фото в качестве примера показан гарантийный талон образец на окна ПВХ, такие бланки выдаются многими компаниями

Есть 4 типа гарантийных обязательств и это объясняется тем, что в цепочке между производителем окон и конечным покупателем есть дилер, компания-установщик и другие участники рынка. Часто продавцы, с которыми контактируют покупатели, ставят в известность о гарантии от производителя, умалчивая о своих обязательствах, связанных с качеством выполненного монтажа и с предоставлением сервиса.

Читать еще:  Установка окон в газобетон

Вывод следующий, вас как покупателя не должна интересовать гарантия производителя, так как вы непосредственно контактируете с поставщиком. Поэтому вы должны знать о том, что обещает поставщик и компания, которая выполнит монтаж остекления.

Важный момент — узнавать о том, кто и что гарантирует нужно до того, как сделали заказ и заплатили деньги.

Обязательства производителя и дилера по закону

В таблице показан гарантийный срок на окна ПВХ по ГОСТу, который регламентирует коммерческие отношения между производителем, поставщиком и покупателем

Предоставление сервисного обслуживания по ГОСТу выполняется с учетом следующих параметров:

  • Срок и условия хранения. Имеется в виду максимальный срок, в течении которого стеклопакет может храниться в своей упаковке. По истечении срока продавец должен снять старую упаковку и заменить ее новой упаковкой;
  • Долговечность. Стеклопакет в пластиковом профиле через определённое время после изготовления начинает утрачивать технические свойства, независимо от условий эксплуатации;
  • Гарантийный ресурс после отгрузки. При покупке стеклопакетов предоставляется время, в течении которого можно обнаружить те или иные недостатки в конструкции профиля и в работе фурнитуры, после чего эти недочеты будут устранены за счет производителя.

Когда гарантийные обязательства не предоставляются

Как заставить ремонтировать

Цена покупки стеклопакетов изначально включает в себя стоимость сервисного обслуживания, плохо что многие продавцы после получения оплаты об этом забывают

Прискорбно, но факт, некоторые поставщики стеклопакетов на российском рынке халатно относятся к выполнению гарантийных обязательств. То есть, остекление установлено деньги получены, зачем тратиться на обслуживание или тем более на ремонт!

По статистике халатное отношение продавца к своим обязанностям вызвано тем что покупатели не имеют понятия о своих правах и том что их нужно отстаивать. А между тем закон целиком и полностью на стороне потребителя.

Чтобы добиться сервисного обслуживания потребуется:

  • Документ удостоверяющий факт приобретения;
  • Документ, удостоверяющий выполнение монтажа сертифицированными монтажниками;
  • Документ, в котором указан объем гарантийных обязательств.

Если вышеперечисленные бумаги в наличии, а продавец не спешит с обслуживанием, обратитесь с этими документами и своими претензиями в Общество защиты прав потребителей. Как правило такие инциденты исчерпываются быстро, ведь продавец не заинтересован в судебных разбирательствах.

Если вы живете в новом доме у вас на руках может не быть документов, сопровождающих установку остекления. В этом случае гарантия на окна в новостройке требуется у застройщика, так как есть общий договор на весь дом.

Закончилась гарантия, что делать

Выполнить обслуживание пластиковых окон сможет каждый, так как инструкция сервисных работ очень простая

Если современное остекление изначально не было браковано и правильно установлено, оно прослужит не менее 10 лет, не требуя при этом никаких регулировок. Тем не менее, окончание срока бесплатного обслуживания — это отличный повод для того, чтобы научиться самому выполнять сезонные регулировки фурнитуры и смазку подвижных узлов в конструкции рамы.

Подведем итоги

Теперь вы знаете, на каких условиях предоставляется гарантия на окна ПВХ по закону. Если остались вопросы по ремонту и обслуживанию стеклопакетов, напишите об этом в комментариях и не забудьте посмотреть видео в этой статье.

Гарантии и сервисное обслуживание

Компания «Окна Германии» занимается установкой и ремонтом пластиковых окон, на которые предоставляются все виды гарантий. Мы уверены в надежности комплектующих оконных конструкций, так как сотрудничаем с лучшими производителями (профильные системы Rehau, Provedal и Alutech, стеклопакеты Guardian, AGS и Pilkington, фурнитура Roto NT и Siegenia) и готовы это подтвердить сертификатами качества.

Мы готовы нести ответственность за работу наших специалистов и не сомневаемся в их профессионализме. В рамках гарантийных обязательств осуществляем бесплатное обслуживание и ремонт установленных нами окон.

Гарантийные сроки

При заказе пластиковых окон клиенту в обязательном порядке предоставляется срок согласно закону «О защите прав потребителей», в течение которого выявленные дефекты, возникшие по вине производителя или установщика, устраняются за счёт компании, оказавшей услугу – это называется гарантией.

Вы можете узнать и сравнить сроки наших гарантий на пластиковые окна с теми, что должны предоставляться по закону. Информация приведена в соответствии с ГОСТами 30674-99 и 23166-99 (для оконных блоков) и законом «О защите прав потребителей».

Предмет гарантии

Наш срок

Сроки в соответствии с законом

Оконный блок, включая уплотнитель и фурнитуру

Дополнительные комплектующие, включая подоконники, отливы и откосы

Гарантийный случай

Наша компания предоставляет гарантию как на комплектующие, так и на установку пластиковых окон, в рамках которой мы бесплатно устраняем дефекты профильных рам, стеклопакетов, монтажных швов, фурнитуры, уплотнителя, откосов, подоконников и отливов. Случай признаётся гарантийным, если дефекты появились не позднее оговоренных сроков и не по вине заказчика. Мы также проводим бесплатное сервисное обслуживание установленных нами окон.

Негарантийный случай

Гарантия на пластиковые окна после установки не распространяется, если:

  1. Вышли гарантийные сроки.
  2. Повреждения конструкции возникли по вине заказчика – неаккуратная эксплуатация, сильные механические воздействия, пролитие химических веществ и так далее.
  3. Дефекты вызваны факторами непреодолимой силы – стихийными бедствиями, затоплениями, пожарами и т.д.
  4. Повреждения появились по вине третьих лиц – попытка взлома, бросок тяжелого предмета в окно и т.д.

Обратите внимание, что гарантии могут быть отменены, если оконная конструкция по инициативе заказчика не получала сервисного обслуживания, рекомендуемого для проведения раз в год.

В каких случаях требуется вызов специалиста

Мы рекомендуем вызвать мастера для гарантийного ремонта оконной конструкции, если вы заметили, что:

  1. Просели створки. А проседают они из-за собственного веса через 1-3 года эксплуатации. Проблема устраняется легко и быстро посредством регулировки створок.
  2. Затруднено открывание и закрывание створок, появились скрипы и другие посторонние шумы. Распространённая причина – налипание грязи, запыление, негативное влияние климатических осадков на выступающие части фурнитуры. Решение – очистка фурнитуры и регулярная смазка её частей минеральным маслом.
  3. Появились сквозняки, то есть нарушилась герметичность окна. Возможная причина – деформация уплотнителя, вызванная налипанием грязи или негативными воздействиями внешней среды. Положение исправит очистка уплотнительной резинки и покрытие её силиконовой смазкой.

Мы описали самые распространённые случаи. Если у вас возникли другие проблемы, позвоните нашим менеджерам, опишите ситуацию, и они подскажут, что делать дальше.

Отправьте заявку и узнайте
стоимость Вашего окна

Гарантия на окна пвх по госту

Некачественные ПВХ окна от застройщика: что делать?

Каждый покупатель жилья в строящихся домах знает, что одним недостатков большинства новостроек является плохое качество остекления. Экономию на окнах, к сожалению, практикуют даже солидные застройщик, так они снижают себестоимость жилья и держат цены на квартиры на доступном для населения уровне.

Читать еще:  Ламинация окон пвх

Что же делать жителям новых квартир, неудовлетворенных качеством «черновых» окон? В этой статье мы разберем, как добиться от застройщика исправления неисправностей или замены конструкций.

Веские причины для обращения к застройщику

Промерзают или запотевают окна в новостройке

Среди факторов, вызывающих промерзание окон в новостройках, чаще всего встречаются следующие:

Отсутствие или неправильная организация вентиляции. Недостаточный воздухообмен вызывает повышение влажности в помещении и образование на стеклах конденсата, который замерзает от соприкосновения с холодной поверхностью.

Большая ширина подоконника или отсутствие отопительных приборов в непосредственной близости от окна. Обогревающие радиаторы устанавливают рядом с окнами для предотвращения замерзания их поверхности в сильные морозы. При отсутствии источников тепла или недостаточности обогрева из-за широких подоконников без вентиляционных решеток существует большая вероятность замерзания стеклопакетов.

Ошибки при установке – перекос конструкции, неплотное прилегание или провисание створок, неправильное расположение в проеме (слишком сильное выдвижение в сторону улицы).

Помещение оборудовано окнами с неподходящими характеристиками. В регионах с сильными ветрами и морозами окна с однокамерными стеклопакетами, тонким профилем или уплотнителями будут промерзать, даже если они установлены по всем правилам.

Не выполнена регулировка фурнитуры – перед приходом холодов нужно перевести окна в зимний режим, то есть увеличить силу прижима оконной створки к раме.

Недостаточно высокая температура в квартире. Если холодно и внутри, и снаружи, окна обязательно промерзнут.

Конструкция не герметична – оконная система имеет щели, зазоры, неплотно прилегает штапик.

Материал, которым заделаны стыки, износился и пропускает холодный воздух и влагу с улицы.

Рассохся, потрескался или повредился уплотнитель, а поэтому холод проникает в квартиру через образовавшиеся отверстия.

Дует из окон в новостройке – обращаемся к застройщику

Если помещение в новом доме оборудовано окнами с дефектами, или выявлено продувание оконных конструкций – действовать нужно незамедлительно. Первым делом составляется претензия и отправляется застройщику официальным письмом с уведомлением и описью. В претензии должны быть отражены следующие моменты:

Причина обращения – подробное описание выявленных недостатков и, желательно, их фото;

Требование безвозмездно устранить неисправности в конкретный срок или оплатить услуги по устранению их собственником;

Требование возмещения моральных издержек (при необходимости).

В случае игнорирования обращения застройщиком и отсутствия реакции в обозначенные сроки, нужно составить исковое заявление и подавать на компанию в суд.

Гарантия застройщика на окна. Факторы, отменяющие гарантийные обязательства

После сдачи нового дома в эксплуатацию на его основные элементы действует 3-х летняя гарантия. В ней прописано, что застройщик обязуется устранить за свой счет недостатки (возникшие по его вине) при условии, что жильцы не проводили никаких работ, влияющих на функционирование неисправных элементов. Кроме таких работ, причинами отказа устранять неисправности по гарантии могут стать следующие факторы:

Нарушение жильцами технологии при выполнении сантехнических работ, установке и использовании бытовых приборов и оборудования.

Нарушение жильцами правил использования помещений в жилых домах и эксплуатации недвижимого имущества.

Окончание срока службы строения, рассчитанного по соответствующим нормативам и ГОСТам.

Если в связи с аварией или другими непредвиденными событиями жильцы прервали или изменили стандартный режим функционирования систем отопления, вентиляции, газоснабжения, водоотведения.

Если из строя вышли элементы, исправность которых была подтверждена жильцами изначально, а неполадки возникли в процессе эксплуатации.

Участникам долевого строительства многоквартирных домов Закон 214-ФЗ дает право минимум на 5-летнюю гарантию на основные конструктивные элементы здания. 10 лет действует гарантия застройщика на межпанельные швы и крышу. Таким образом, лучше не затягивать с обращением к застройщику, если качество установленных окон вас не устраивает.

Образец претензии застройщику на некачественные окна

Так сложилось, что пока проблема не возникнет, люди не задумываются над тем, как ее можно решить. И поэтому не все покупатели квартир знают, кто несет ответственность за некачественные окна в новых домах и к кому обращаться для решения проблемы. В данной ситуации – отвечает застройщик. Именно строительная компания несет ответственность как за качество окон, так и за правильность их установки. Именно от ее представителей нужно требовать устранения недостатков или выплаты компенсации.

Строгой формы, утвержденной законом, для подачи претензии на замену окон в новом доме не существует, поэтому допускается ее оформление в произвольном формате. Для того чтобы не упустить важных деталей и соблюсти официальный тон обращения можно воспользоваться образцом:

Если застройщик отказывается менять плохие окна

Кроме условий договора купли-продажи основанием для требования замены некачественных окон в новом доме является закон «О защите прав потребителей». В пункте 5 статьи 19 этого закона говорится, что владельцы помещений могут требовать от строительной компании устранения недостатков, возникших по его вине в течение 2-х лет после сдачи объекта (по долевому договору этот срок составляет 5 лет).

Если на официальную претензию с требованием замены окон застройщик не ответил или прислал письменный отказ, нужно делать следующий шаг и обращаться в суд. Для успеха судебной процедуры владельцам помещений следует заказать экспертизу неисправности в независимой организации. Эксперты оценивают состояние конструкций и дают заключение, что дефект возник по вине застройщика. Документ, подписанный специалистами, прикладывается к исковому заявлению в суд.

Окна в новостройке – как оценить качество

Чтобы понять, хорошие ли окна установлены в новой квартире, нужно проверить следующие моменты:

    Правильность монтажа и работы системы. Откройте створки на 90 градусов и оставьте их в таком положении, не придерживая. Если подвижные части останутся на месте (не будут закрываться или открываться), значит, окно установлено без перекосов, сквозить из него, скорее всего, не будет.

Герметичность конструкции. Закройте створку и откройте дверь на улицу (на лестничную клетку). Если окно будет издавать характерный свист, значит, имеется зазор между рамой и створкой. При невозможности ликвидировать этот зазор регулировкой фурнитуры, окно будет пропускать воздух с улицы и промерзать.

Защиту эркерного соединения. Если уголок у эркера выполнен из металла, то он станет дополнительным источником потери тепла (у качественных окон он сделан из специального материала, с хорошими теплоизолирующими свойствами).

Отсутствие защитной пленки. Пленка не улучшает и не ухудшает основные характеристики конструкций, но для того чтобы окна смотрелись красиво, заводскую пленку нужно снять, ведь после 2-3 месяцев нахождения под лучами солнца, пленка часто намертво прилипает к раме.

Как определить, нужно ли менять окна в новостройке, читайте на ОкнаТрейд.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector